e-commerce in greece
June 14, 2007 – 9:00 amΈχοντας σαν μπούσουλα το skroutz.gr και το e-price.gr βλέπω πως τα τελευταία 2 χρόνια η αύξηση των ηλεκτρονικών καταστημάτων στην Ελλάδα είναι ραγδαία και ανεξέλεγκτη. Καθένας που έχει ή δεν έχει μαγαζί ανοίγει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς να γνωρίζει τη δουλειά που απαιτείται για να το συντηρείς και να το υποστηρίζεις ώστε να αποφέρει τα ανάλογα κέρδη. Ανάλογα φαινόμενα συναντάμε και στο εξωτερικό. Βέβαια εκεί έχοντας κατά νου πως ένα τέτοιο project είναι και δαπανηρό επενδύουν πολύ περισσότερα και τελικώς έχουν λίγο καλύτερα αποτελέσματα τόσο εικαστικά όσο και λειτουργικά στα καταστήματα αυτά.
Πριν περίπου 15 ημέρες είχα την ευκαιρία να μιλήσω για το θέμα αυτό αλλά και τις υπηρεσίες που προσφέρουν μεγάλα ηλεκτρονικά καταστήματα όπως το Amazon με έναν καθηγητή ο οποίος εργάζεται και στο ερευνητικό τμήμα της Yahoo. Με διαβεβαίωσε λοιπόν πως τα καταστήματα αυτά είναι ολόκληρες εταιρίες που έχουν διάφορα τμήματα ανάλογα τις υπηρεσίες που προσφέρουν και δίνουν ιδιαίτερη έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών, στα παράπονα, και στην ανανέωση των υπηρεσιών και των καταλόγων τους. Επίσης μου εξήγησε πως λειτουργεί γενικά το σύστημα προτάσεων που σου κάνει το amazon (recommendation system). Το σύστημα αυτό χωρίζεται σε 2 τμήματα. Στο πρώτο ο χρήστης είναι νέος στο σύστημα και δεν υπάρχει δημιουργημένο κάποιο προφίλ ώστε να γίνει κάποιου είδους ανάλυση. Έτσι όταν αυτός ο νέος χρήστης προσθέσει ένα προϊόν στο καλάθι του αυτόματα του γίνεται μια σειρά από προτάσεις προϊόντων τα οποία είναι προϊόντα που έχουν αγοράσει χρήστες μαζί με το προϊόν που ήδη έχει αυτός στο καλάθι του. Στο δεύτερο σύστημα όπου ο χρήστης δεν είναι νέος αλλά έχει κάνει κάποιες φορές σύνδεση στο κατάστημα και έχει αγοράσει και μια σειρά προϊόντων δημιουργείται ένα προφίλ συγκεκριμένο με διάφορες πληροφορίες για το χρήστη. Έχοντας λοιπόν όλα τα προφίλ μαζεμένα εφαρμόζονται κάποιοι απλοί αλγόριθμοι συσταδοποίησης (clustering) οι οποίοι επιστρέφουν ομάδες χρηστών βάση των προφίλ τους. Έτσι τελικώς όταν ο χρήστης προσθέσει κάτι στο καλάθι του το σύστημα του προτείνει προϊόντα από χρήστες με τους οποίους βρίσκεται στην ίδια ομάδα εξαιτίας των προφίλ που έχουν. Όλο αυτό μπορεί να γίνει από πολύ απλό έως και πολύ πολύπλοκο. Το τελικό συμπέρασμα είναι πως δεν ξέρω κάποια εταιρία στην Ελλάδα που να έχει επιχειρίσει να κάνει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με έξυπνες υπηρεσίες σαν αυτή.
5 Responses to “e-commerce in greece”
χτές αγόρασα τέσσερα βιβλία από το amazon.uk έχω αγοράσει και παλαιότερα και όπως λές το σύστημα με το προφίλ, το οποίο “αναγνωρίζει” από άλλους χρήστες τί μπορεί να σε ενδιαφέρει να αγοράσεις -εφόσον έχεις κάνει κοινές επιλογές- είναι πολύ handy. όταν έψαξα τα ίδια βιβλία από ελληνικά αντίστοιχα sites τα βρήκα σε τιμή υπέρ-διπλάσια. τελικά θα πληρώσω συνολικά με τα έξοδα αποστολής κτλ κοντά στα 110 ευρώ, ενώ εάν τα αγόραζα από “εδώ” η τιμή θα ήτανε 250…
By eleni on Jun 14, 2007
Μετά το πρόσφατο κλείσιμο του edirect.gr πιστεύω πως μικρός αριθμός απο τα ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα είναι σε θέση να κάνει τέτοιου είδους επενδυσεις.
Εκτιμώ ότι τέτοιου είδους υπηρεσίες θα εμφανιστούν στον ελληνικό χώρο αφού πρώτα αναπτυχθούν στο εξωτερικό και μόλις ωριμάσουν οι σχετικοί αλγόριθμοι τότε θα ενσωματωθούν στα υπάρχοντα λογισμικά ηλ.καταστημάτων. Αξίζει να σημειωθεί ότι μεγάλος αριθμός των ηλ.καταστημάτων τον οποίων έχουμε προσθέσει στο ePrice.gr χρησιμοποιούν ανοικτό λογισμικό OsCommerce, συνεπώς μόλις προστεθεί στο OsCommerce θα το δούμε σύντομα και στην Ελλάδα.
Το ανοικτό λογισμικό και το OsCommerce είναι κυρίως ο λόγος για τον μεγάλο αριθμό ελληνικών ηλ.καταστημάτων, η εύκολη προσφορά των προϊόντων στο διαδίκτυο με μικρό κόστος δεν αφήνει περιθώρια στους καταστηματάρχες απο το να μπούν στο ηλ.επιχειρείν έστω και χωρίς καινοτομίες.
By Sotirs on Jul 7, 2007
Γενικά συμφωνώ με τα παραπάνω αλλά διαφωνώ με το σκεπτικό του ότι περιμένουμε να δούμε πρώτα τι θα γίνει στο εξωτερικό και μετά το εφαρμόζουμε εδώ.
Στην Ελλάδα οι περισσότεροι κάνουν eshops για να βγάλουν λεφτά με όσο το δυνατόν πιο εύκολο και γρήγορο τρόπο. Αυτό οδηγεί πολλά από αυτά να κλείνουν σε λίγους μήνες. Λίγοι είναι αυτοί που επενδύουν σε κάτι πιο προχωρημένο.
Δεν έχω ακούσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα στην Ελλάδα να προσφέρει κάτι πιο handy όπως είπε η Ελένη. Όλα κάνουν τα γνωστά και κλασικά από θέμα υπηρεσιών.
By tsirman on Jul 10, 2007
Ξέρω ότι το να σχολιάζω σε ένα ποστ 9 μήνες μετά, το πιθανότερο είναι να με πιάσει το spam plugin σου
Όμως έχω να δηλώσω κάτι ενδιαφέρον. Στο επόμενο opencoffee.gr (της Θεσσαλονίκης αρχικά) σκοπεύω να παρουσιάσω ένα τέτοιο έξυπνο σύστημα προτάσεων, αν και η ανάπτυξή του βρίσκεται σε αρχικό στάδιο.
By amarkos on Apr 2, 2008
Μάρκο χαίρομαι για το post σου και φυσικά και δεν σε έπιασε κανένα smap plugin
απλά μπήκες και κάθησες στην ουρά και έπρεπε να μπω να σε σπρώξω να βγείς έξω.
Θα χαρώ πολύ να δω το βίντεο από την παρουσιασή σου, μιας και βρίσκομαι Πάτρα μαζί με πολλά παιδιά που ίσως θα ήθελαν να το δουν, ή κάπως να δω την παρουσίασή σου στο ίδιο το site opencoffee.gr.
Νίκος
By tsirman on Apr 5, 2008